金猪娱乐代理赚钱吗|给外卖一个差评,女子拒删惨遭羞辱,商家:垃圾,吃不起就别吃

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金猪娱乐代理赚钱吗,现在是一个信息发达的时代,较之以往,现在的人在创新方面也是越来越大胆。以前想都不敢想的事情,在现在,全都变成了生活常态,比如说吃饭。

以前吃饭,都是在单位食堂、附近餐馆、或者自带。而现在,直接拿起手机,动动手指,就会有人把香喷喷的饭菜送来了,真是美哉。但不论是在店里吃饭,还是外卖就餐,人们在茶余饭饱后,总免不了对菜品或好或坏的评论一番。

好的评论当然是皆大欢喜,但是收到差评,商家多少就会不高兴了。这不,最近就有一名女子,因一个差评而被气得够呛。

事件:顾客给差评被商家羞辱

据媒体近日报道,昆明的张女士因点了某平台外卖后,吃完觉得味道不好,于是给了商家差评。收到差评后,商家起先试图与张女士协商,但未达成一致。于是商家直接采取强制手段,把钱退还给张女生了。

收到退款后,张女士认为商家此行为不妥,想要退还,但商家不同意。

第二天一大早,张女士就惨遭商家言语羞怒,甚至被辱骂:“垃圾,吃不起就别吃。”随后,气愤不已的她选择投诉,并要求商家道歉。但经过一天协商,张女士最终没有等来道歉。

张女士认为,平台居然给了自己评价的权利,那么不论是给差评还是好评,都是自己的自由,商家不应该“道德绑架”。平台客服则表示,此次事件后台定会严查,如发现商家有任何违规操作,定不轻饶。

差评不自由,好评有何意义?

经常有人说,餐饮行业讲究的就是良心二字,但无数情况表明,如果没有严苛的监管,“良心”在餐饮行业中只聊胜于无,尤其是外卖餐饮。店内餐饮,大家尚可参考店内卫生状况,但外卖属于线上平台,消费者对于外卖店铺内的卫生与制作过程,均一无所知。

所以,对于外卖的质量卫生,就只能全靠经营者自觉自律了。平台就是因为考虑到这个问题,才设置了评论功能,就是希望消费者有权利分享自己的消费体验,这种评论只要不是带有恶意目的,卖家就无权要求别人必须给予自己好评。

对于张女士的遭遇,说个不客气的话,若差评不自由,好评又有何意义?此事件曝光后,不少网友纷纷发表了自己的看法。

其中不少网友认为,评价是客户的权利,不让差评的话,那还设置评论功能干嘛,不如直接撤销好了。还有不少网友认为,商家的行为确实不对,差评有助于商家自检产品质量,这种情况,商家应以积极的态度来面对。虽然也不可否认,确实有顾客会“鸡蛋里面挑骨头”,但这种人实属少数。

也有网友从商家的角度说话了,表示如果碰上故意找茬给差评的人,那商家真苦不堪言了,毕竟一个差评拉低的分数,是需要15个好评才能补齐的。这位商家之所以辱骂客户,可能是因为急眼了。

提升品质,打铁还需自身硬

搜索相关报道发现,张女士遭遇的这种消费纠纷,真的是屡见不鲜。

就在前不久,家住重庆的戴女士,就因点外卖,匿名差评后惨遭辱骂。不仅如此,该商家还在评论中,将戴女士的住址曝光。后来工作人员回应,接到戴女士投诉后,已对该商家作出关闭3日,不允许线上营业的惩罚。

笔者认为,设置“评价”功能,终归究底就是为了规范商家行为,让消费者能自由发言。所以,不论是商家,平台,都应尊重消费者自由评论的权利。但很多商家,害怕“差评”而千方百计想让消费者撤销,虽然可以理解,但并不是所有消费者都能接受。

就如上诉所说:“若差评不自由,则好评无意义”。既然如此,笔者觉得商家在遭遇差评的时候,要么诚恳道歉,用真情实意来打动客户,换来谅解;要么,深刻反思,自省自律,改善自己的食品质量。如此一来,质量提升了,口碑不就上来了。

最后,笔者提醒广大消费者,在给予商家“差评”后,如果遭遇商家辱骂报复等行为,一定要果断通过法律保护自己,依法维权。如遭到威胁,可及时报警处理。

 

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